Chính sách giao hàng

Công ty TNHH Công nghệ Antek Việt Nam xây dựng chính sách giao hàng nhằm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng tiến độ và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật đến tay khách hàng. Chính sách này là một phần không thể tách rời trong cam kết chất lượng dịch vụ, đồng thời bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và đối tác trong mọi giao dịch thương mại.

Mọi hoạt động giao nhận được thực hiện theo nguyên tắc chính xác, minh bạch và kiểm soát rủi ro, phù hợp với đặc thù của linh kiện, vật tư và phụ tùng công nghiệp có giá trị kỹ thuật cao.

Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho toàn bộ các đơn hàng do Công ty TNHH Công nghệ Antek Việt Nam cung cấp trên phạm vi toàn quốc, bao gồm khách hàng doanh nghiệp, nhà thầu, đơn vị tích hợp hệ thống và đối tác thương mại.

Chính sách được áp dụng cho các hình thức giao hàng trực tiếp, giao qua đơn vị vận chuyển thứ ba hoặc giao theo điều kiện thương mại đã được thỏa thuận trong hợp đồng.

Hình thức giao hàng

Antek Việt Nam linh hoạt áp dụng nhiều hình thức giao hàng nhằm đáp ứng tiến độ dự án và điều kiện thực tế của khách hàng:

• Giao hàng trực tiếp tại kho hoặc văn phòng của khách hàng theo lịch hẹn.
• Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp trong nước.
• Giao hàng theo điều kiện Incoterms đối với các hợp đồng thương mại có quy định riêng.
• Khách hàng tự tổ chức nhận hàng tại kho của Antek Việt Nam.

Thời gian xử lý và giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận đầy đủ thông tin và hoàn tất các điều kiện thanh toán theo thỏa thuận.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào các yếu tố như địa điểm nhận hàng, chủng loại sản phẩm, tình trạng tồn kho và phương thức vận chuyển:

• Đơn hàng có sẵn: xử lý và giao trong thời gian ngắn theo kế hoạch thống nhất.
• Đơn hàng nhập khẩu hoặc đặt theo yêu cầu: thời gian giao hàng được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.
• Đơn hàng dự án: giao hàng theo tiến độ từng giai đoạn đã được phê duyệt.

Đóng gói và bảo vệ hàng hóa

Hàng hóa do Antek Việt Nam cung cấp được đóng gói theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất và tiêu chuẩn vận chuyển công nghiệp nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.

• Sử dụng bao bì gốc, vật liệu chống sốc, chống ẩm và chống tĩnh điện khi cần thiết.
• Gia cố bổ sung đối với các thiết bị nặng, thiết bị có linh kiện nhạy cảm.
• Niêm phong và dán nhãn nhận diện rõ ràng cho từng kiện hàng.

Đối với các đơn hàng đặc thù, Antek Việt Nam có thể áp dụng phương án đóng gói riêng theo yêu cầu kỹ thuật của khách hàng.

Chuyển giao rủi ro và trách nhiệm

Trách nhiệm và rủi ro đối với hàng hóa được chuyển giao theo từng hình thức giao hàng cụ thể:

• Giao hàng trực tiếp: rủi ro được chuyển giao khi khách hàng ký xác nhận đã nhận đủ và đúng tình trạng hàng hóa.
• Giao qua đơn vị vận chuyển: rủi ro được chuyển giao cho khách hàng tại thời điểm bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Giao theo hợp đồng hoặc Incoterms: thực hiện theo điều khoản đã ký kết.

Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận để đảm bảo quyền lợi của mình.

• Kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Đối chiếu với chứng từ giao hàng, phiếu xuất kho hoặc hóa đơn.
• Ghi nhận và thông báo ngay các bất thường cho Antek Việt Nam và đơn vị vận chuyển.

Mọi khiếu nại phát sinh sau khi hàng hóa đã được ký nhận mà không có ghi chú tại thời điểm giao hàng sẽ được xem xét trên cơ sở đánh giá kỹ thuật và điều kiện thực tế.

Chính sách bảo hiểm và an toàn vận chuyển

Đối với các đơn hàng có giá trị cao hoặc thiết bị quan trọng, Antek Việt Nam khuyến nghị áp dụng bảo hiểm hàng hóa trong quá trình vận chuyển nhằm giảm thiểu rủi ro tài chính.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu, Antek Việt Nam sẽ hỗ trợ tư vấn và phối hợp thực hiện các thủ tục bảo hiểm cần thiết theo quy định.

Chi phí giao hàng

Chi phí giao hàng được xác định rõ ràng trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng thương mại.

• Chi phí giao hàng có thể đã bao gồm trong giá bán hoặc được tính riêng tùy theo thỏa thuận.
• Các chi phí phát sinh ngoài phạm vi thỏa thuận ban đầu sẽ được thông báo và xác nhận trước khi thực hiện.

Trường hợp chậm trễ hoặc gián đoạn giao hàng

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố vận chuyển, thay đổi chính sách pháp lý hoặc yếu tố khách quan khác, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng.

Antek Việt Nam cam kết thông báo kịp thời cho khách hàng và phối hợp đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm giảm thiểu ảnh hưởng đến kế hoạch vận hành của khách hàng.

Cam kết và hiệu lực

Antek Việt Nam cam kết thực hiện chính sách giao hàng với tinh thần trách nhiệm cao, lấy sự an toàn của hàng hóa và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm.

Chính sách giao hàng có hiệu lực kể từ ngày ban hành và có thể được điều chỉnh khi cần thiết. Mọi cập nhật sẽ được công bố chính thức và áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm điều chỉnh.